AI och integritet: vad du inte ska skriva och vilka inställningar du bör kolla

Vart tar texten du skriver vägen?

När du skriver en fråga i en AI-tjänst som /sv/verktyg/chatgpt/, /sv/verktyg/gemini/ eller /sv/verktyg/claude/ stannar texten inte på din egen dator. Den skickas över internet till företagets servrar, där AI:n räknar fram svaret. Samtalet sparas oftast också på ditt konto så att du kan återvända till det senare.

Det är inte farligt i sig – e-post och nätbank fungerar på samma sätt. Skillnaden är att man lätt berättar saker för en AI som man aldrig skulle skriva någon annanstans. Samtalet känns privat, fast det i andra ändan finns ett företags server.

Många gratistjänster och konsumenttjänster kan dessutom använda samtalen för att utveckla, alltså "träna", AI:n om du inte säger nej i inställningarna. Träning betyder att texterna används som undervisningsmaterial så att AI:n lär sig svara bättre. I vissa tjänster kan även människor läsa utdrag ur samtal för kvalitetskontroll.

Skriv inte det här till en AI

En bra tumregel: skriv inget till en AI som du inte vill se i en främlings inkorg. Låt särskilt bli följande:

• Lösenord, PIN-koder och bankkoder. Ingen riktig AI-tjänst behöver dem.
• Personbeteckning, pass- eller körkortsnummer och kontonummer.
• Andra människors hälsouppgifter och känsliga saker, till exempel grannens sjukdom eller barnbarnets stödåtgärder i skolan med namn.
• Kunders och anställdas personuppgifter: namn, telefonnummer, adresser, löner.
• Företagshemligheter: anbudspriser, avtal, uppfinningar, kommande planer.
• Bilder av dokument där personbeteckning, adress eller kontonummer syns.

Du får förstås fråga om dina egna saker. Vill du ha hjälp att förstå ett labbsvar, skriv bara värdena och frågan – inte namn, personbeteckning eller patientnummer. Mer om detta i guiden /sv/guider/halsoinformation-klokt/.

Inställningar som är värda att kolla direkt

I de flesta tjänster bestämmer du själv om dina samtal får användas för träning och om historiken sparas. Menynamnen ändras ibland, men inställningarna finns oftast under Inställningar, Datakontroller eller Integritet.

• ChatGPT: Inställningar → Datakontroller → stäng av alternativet där du ger lov att förbättra modellen för alla. Du kan också använda tillfälliga chattar som inte sparas i historiken och kolla inställningen för minne, där tjänsten kommer ihåg saker om dig.
• Gemini: I aktivitetshistoriken på ditt Google-konto kan du stänga av sparandet för Gemini-appar och radera gamla samtal. Tillfälliga chattar finns också.
• Claude: Inställningar → Integritet → välj om samtalen får användas för att förbättra Claude.
• Copilot: I inställningarna finns en integritetsdel där du kan säga nej till modellträning på text och röst.

Kontrollera inställningarna en gång på alla enheter där du använder tjänsten. När du är inloggad med samma konto följer valet oftast med, men det lönar sig att dubbelkolla.

Företagare: kunduppgifter och affärshemligheter

För småföretagare är AI ett smidigt stöd för offerter, inlägg i sociala medier och e-post. I företagets data står ändå mer på spel: kundernas personuppgifter skyddas av EU:s dataskyddsförordning GDPR, och det är du som ansvarar för hur de behandlas.

1. Använd en företagsversion i jobbet. Till exempel /sv/verktyg/m365-copilot/ med jobbkonto och tjänsternas företags- och teamversioner använder i regel inte kundens data för träning, och du får ett personuppgiftsbiträdesavtal. Kontrollera alltid villkoren.
2. Kom överens om spelregler. Skriv kort ned vad personalen får använda AI till och vad som inte får läggas in. En sida räcker.
3. Ta bort identifierare innan du klistrar in. Vill du sammanfatta kundrespons, ta först bort namn och kontaktuppgifter.
4. Låt inte AI:n fatta beslut om människor. Vid rekrytering eller kreditbeslut har en människa sista ordet. Läs mer i /sv/guider/ai-och-lagen/.

Använd gärna prompten i företagets egen, säkra version – eller åtminstone efter att du själv tagit bort de mest uppenbara uppgifterna.

Bilagor, bilder och röst

Många tjänster tar emot PDF-filer, bilder och tal. Samma regel gäller där: allt du bifogar skickas till servern. På en skärmdump kan det av misstag synas e-postadresser, flikar eller kunduppgifter. Beskär bilden innan du skickar den.

När du pratar med AI:n med rösten omvandlas ljudet till text och kan sparas precis som ett skrivet samtal. Läs aldrig upp kortnummer eller koder.

Hur känner du igen en pålitlig tjänst?

Det finns hundratals AI-tjänster, och bakgrunden är inte alltid klar. Det inger förtroende när:

• ett känt företag står bakom tjänsten och kontaktuppgifter och dataskyddsbeskrivning är lätta att hitta
• appen laddas ned från den officiella appbutiken och utvecklarens namn stämmer (se /sv/guider/ai-i-telefonen/)
• du kan hantera dina uppgifter och radera samtal i inställningarna
• tjänsten inte ber om onödiga behörigheter, som kontakter eller sms.

Var misstänksam om en sajt lovar "gratis premium-AI" om du loggar in med Facebook eller ber om kortuppgifter innan du sett något. Mer om sådana bedrägerier i /sv/guider/ai-bedragerier/.

Checklista för trygg användning

1. Använd ett starkt lösenord som du inte använder någon annanstans och slå på tvåstegsverifiering.
2. Kolla inställningarna för träning och historik i varje tjänst du använder.
3. Skriv inte lösenord, personbeteckningar, kontonummer eller andras hälsouppgifter.
4. Ta bort namn och kontaktuppgifter innan du klistrar in texter eller bilder.
5. Använd en version som företaget godkänt för jobbärenden.
6. Kontrollera viktiga svar – AI:n kan ha fel med säker röst.
7. Radera gamla samtal regelbundet om du inte behöver dem.
8. Logga ut från delade datorer, till exempel på biblioteket.

När det här är i ordning kan du använda AI med lugnt sinne. Är du nybörjare kan du fortsätta med /sv/guider/kom-igang-med-ai/.